Как вернуть деньги перечисленные на карту

В последнее время банки все делают для удобства клиента, но, несмотря на неоспоримое достоинство, у такой тенденции есть и недостатки, ведь иногда клиенты спрашивают, как вернуть деньги, отправленные онлайн на карту по ошибке.

Пользователь сталкивается с множеством сложностей, начиная от сбоев в системе и заканчивая ошибкой самого клиента при указании номера карты. Рассмотрим последнюю ситуацию подробнее.

Возможные ошибки во время перечисления денежных средств

На настоящий момент банки предоставляют удобные и выгодные условия пополнения баланса, но даже в очень отлаженных схемах случаются сбои. Главной причиной таких ошибок, конечно, считается человеческий фактор. Чаще всего именно клиент нажимает не на ту клавишу, совершает опечатку при наборе номера, тогда деньги будут переведены другому получателю. Но как вернуть деньги, перечисленные клиентом на карту другого человека?

Самое главное, когда человек понимает, что он совершил неправильный платеж, ему нужно успокоиться и не переживать. Необходимо мыслить трезво, ведь есть квитанция, подтверждающая факт перечисления денег на другой счет. Да и любая операция по переводу платежа сохраняется в банковской системе. Если действовать быстро, то ошибочно перечисленные денежные средства можно легко вернуть в первые сутки. Наиболее распространенными ошибками являются:

• неправильно набранные реквизиты карты,
• название компании,
• величина денежных средств для перевода.

Что делать, когда неправильно указали реквизиты при перечислении денег

Наиболее простой вариант, когда номера, указанного клиентом, просто не существует. Деньги остаются “висеть” в системе, так и не найдя адресата. В случае с такими замороженными средствами, отправитель должен произвести следующие действия:

1. В первую очередь, нужно позвонить на горячую линию банка. Сделать это можно по короткому номеру 900, либо по телефону, который всегда указан на банкомате, с которого переводились деньги.
2. После ответа оператора необходимо объяснить ситуацию и попросить отменить перевод.
3. Затем необходимо прийти в банк и написать там заявление, приложив ксерокопию оплаченной квитанции. Банк должен быть той организации, которой принадлежит банкомат, выбранный для перечисления денежных средств. Отдавая заявление сотруднику банка, нужно поговорить с ним, предоставив ему все сведения. Возможно, платеж вернут сразу. Но бывают случаи, когда сделать это не удается. Тогда ничего не остается, как отдать заявление и ждать ответа банка. Документ может быть рассмотрен в течение месяца.
4. Ввиду того, что данный срок достаточно большой, можно написать заявление в полицию. К заявлению в данное учреждение необходимо приложить копию поданного заявления в банк и квитанцию о переводе денег. При перечислении средств на номер мошенника, полиция обязана произвести их розыск, основываясь на тех сведениях, которые предоставил клиент. Затем его результат направляют в суд.
5. Далее необходимо идти в судебное учреждение, взяв с собой копии всех имеющихся заявлений, а (при наличии) и ответов адресатов.

Несмотря на то, что документ составляется в свободной форме, в нем нужно указывать следующие сведения:

• дату перечисления,
• величину платежа,
• адрес банкомата.

Если при перечислении денежных средств произошла ошибка в номере адресата, деньги переведут в банк, пока не выяснят все причины случившегося. Бывают случаи, что пользователь ошибается в тех цифрах, которые не могут изменяться ни при каких обстоятельствах. Если постоянные сведения были изменены умная система автоматически отменит платеж, банк не даст выполнить такую операцию.

Когда клиент ошибается в индивидуальных цифрах, здесь все немного сложнее. Очень многое зависит от того человека, который получил платеж. Если он окажется порядочным, то просто перечислит необходимую сумму на карту отправителя. Но, к сожалению, такое бывает не всегда. А во время оформления договора с банком есть условие, по которому картодержатель обязан самостоятельно находить общий язык с другими банковскими клиентами при неверном зачислении денег на их счет.

Поэтому далеко не факт, что недобросовестный клиент, который получил ваши деньги, захочет их вернуть. По факту, во время перевода денежных средств другому лицу, человек, который совершает операцию, уже не имеет на них никаких прав.

Вот почему ответственность за ошибки пользователя ложится на самого пользователя. Нужно быть очень внимательным при совершении операции и тщательно перепроверять реквизиты платежа.

Возврат платежей в Сбербанк онлайн

Отдельно стоит рассмотреть очень удобную систему Сбербанк онлайн. Дело в том, что при переводе денег, факт перечисления происходит с некоторой задержкой во времени. Это связано с тем, что компьютер обрабатывает платеж. Поэтому в данном случае шансы на отмену операции значительно возрастают. Ведь деньги еще не успели перечислить на ошибочный счет.

Те средства, которые были переведены после 21:00 вечера, по факту перечислят позже 9 утра следующего дня. Отследить выполнение перевода возможно по опции “Исполняется банком”. При нажатии кнопки отмены денежные средства вернуться, что позволит избежать неправильного перевода.

В случае, когда клиент не успел отменить операцию, необходимо действовать по нижеприведенному плану:

• позвонить на горячую линию,
• обратиться в филиал банковского учреждения с заявлением об отмене перевода.

Прочие неприятности, которые могут случиться при переводе

Ситуация такова, что банковские клиенты привыкают к отлаженной системе работы банка. Они переводят денежные средства и успокаиваются на этом, не проверяя, дошел ли платеж. Однако бывает и так, что реквизиты были набраны верно, а деньги так и не пришли на расчетный счет. Это бывает из-за системных ошибок во время сетевых атак на банковский сервер. В данном случае платежи задерживаются. Поэтому рекомендуется заглянуть на сайт банка. Скорее всего, там уже есть предупреждение о существующих неполадках и извинения за предоставленные неудобства. Если такой информации все же нет, всегда можно позвонить на горячую линию.

Почему банк не возвращает деньги, переведенные по ошибке?

1. Если банковский сотрудник пойдет на поводу у клиента и поможет ему вернуть платеж, это будет расцениваться как нарушение существующего законодательства. У сотрудников банковских учреждений нет никаких прав на перечисление денежных средств со счета на счет. Они могут изъять деньги лишь тогда, когда на руках есть судебное решение (согласно закону 395-1 о банковской деятельности).
2. Обычно в договоре, заключенном между сторонами, указано, что за все переводы и операции несет ответственность сам клиент. Банк, тем самым, снимает с себя любые риски, связанные с неверным вводом реквизитов.
3. Для совершения операции было нужно подтверждение. Чаще всего клиенту на телефон приходит код, который он и вводит в соответствующее поле. Это является подтверждением того, что клиент осуществляет свои действия осознанно. При совершении платежа в банкомате для этих же целей запрашивается пин-код.
4. Деньги переведены на счет мошенников, личность которых установить не представляется возможным. Значит, деньги подарены, а взыскать их не с кого.

Судебная практика возврата денежных средств

Обычно клиент банка подает в суд гражданский иск. Его предмет — незаконное получение наживы другим лицом. К сожалению, подача заявления в суд — это крайняя мера. Такие процессы оказываются затянуты во времени, поэтому в данном случае возвратить свои деньги быстро не получится.

Для проведения судебного заседания не обязательно присутствие ответчика. Достаточно самого заявителя, представителя банка и полиции. На практике суд достаточно часто принимает сторону истца.

Заключение

Конечно, ситуация с ошибочным переводом денег не из приятных. Но не стоит отчаиваться. Есть множество способов получить их обратно. Скорее всего, рано или поздно, деньги все же вернутся отправителю. А на будущее необходимо быть особенно внимательным при вводе данных о получателе денежных средств.

Прочтите также: Банковские карты россиян попадут под контроль налоговиков

© 2018 — 2024, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.