В данной статье рассмотрим все нюансы, касающиеся того, можно ли вернуть украденные с карты деньги. Ведь платежная карта банка — очень удобный инструмент, который помогает нам быстро и без особых проблем совершать платежи и переводы, не используя при этом наличных денег. Однако, даже не смотря на то, что любой пластиковый носитель имеет свой пин-код, до сих пор нередки случаи, когда у владельца карты списывают определенную сумму за покупку товаров в Интернете.
Естественно, первое, о чем начинает беспокоиться обманутый человек, — это вернут ли ему денежные средства, отнятые обманным путем. Отвечая на данный вопрос, стоит обратиться к статье 9 закона о платежных системах, согласно которому в случае спорной ситуации банковское учреждение обязано сначала возместить денежные средства клиенту, а уже после этого приступать к выяснению всех нюансов дела. Но всегда ли законы работают в реальной жизни?
В каких случаях можно надеяться на возврат украденных средств?
О том, что денежные средства были списаны, держатель карты быстрее всего узнает из входящей смс. Но данная услуга обычно предоставляется на платной основе, поэтому есть не у всех. Очень много людей не пользуется данной услугой, в связи с чем риск быть обманутым значительно возрастает.
Так или иначе, порядок действия следующий:
- Как только человек узнает, что его деньги украдены, он должен как можно быстрее поставить банк в известность.
- Затем нужно подать заявление в полицию.
- Если транзакция спорная, банком будет проведено собственное расследование. Клиент в этом случае должен доказать, что не имел отношение к произошедшему.
Зато при воровстве денег с карты из банкомата доказать невиновность владельца очень просто. Каждое устройство оснащено фотокамерой, на которой будет запечатлен мошенник. Выявить, что картодержатель и вор — разные личности не составляет труда, а значит, появляется возможность быстро возвратить свои деньги.
Многих интересует, как вернуть деньги, украденные с карты, когда их владелец находился за границей. Это сделать также достаточно просто. Когда пострадавший будет писать заявление, к нему необходимо приложить подтверждающую документацию — билеты, копии загранпаспорта. Если денежные средства были списаны с помощью скриммера, банковское учреждение, являющееся его владельцем, обязано возместить потерпевшему денежные средства.
Когда получить деньги почти невозможно?
- Когда платеж был совершен с использованием защитного пин-кода. Банк будет указывать на то, что ввиду ввода платежного пароля владелец карты перевел денежные средства по своему личному желанию.
- Если человек доверил свою карту и пин-код от нее другому лицу, которое и совершило платеж, по факту действуя от имени владельца. Тут совершено грубое нарушение правил пользования пластиковыми картами. Держатель карты отнесся слишком халатно к сохранности личных сведений. Не смотря на то, что закон обязует банк вернуть средства, незаконная передача карты другому лицу является отличным аргументом для банка, чтобы не совершать возврат.
- Почти невозможно вернуть денежные средства, при получении которых гражданин подписывал документы с официальными правилами пользования пластиковой картой. В данном случае подпись доказывает факт ознакомления с правилами. Если такой документ не подписан, можно сослаться на то, что банк не сообщил клиенту его риски. Подобный вариант особенно актуален для тех, чьи деньги были украдены с кредитной карты.
- Труднее всего доказать интернет-мошенничество. В договорах, составленных при выдачи пластиковых карт, есть указание, что при отсутствии запрета на расчеты с помощью карты в Интернете, клиент полностью берет на себя всю ответственность (а значит, и все риски), связанные с такими платежами.
Процедура возврата денежных средств
- Банковскую карту необходимо заблокировать как можно быстрее. Для этого необходимо уведомить сотрудников по горячей линии.
- Только после этого надо посетить отделение банка, чтобы получить ответ в письменном виде, подтверждающий, что карта заблокирована. Таким образом, если денежные средства спишут уже после блокировки пластика, вся ответственность за транзакцию ляжет на банковских сотрудников. В этом случае банк безоговорочно обязан вернуть деньги.
В случаях, когда банк отвечает отказом, можно обращаться в судебное учреждение.
Заключение
Как видно из статьи, расплачиваясь картой, покупатель почти всегда рискует быть обманутым. Чтобы снизить риск мошенничества, нужно внимательно относиться к своим правам и обязанностям, не доверять свою карту и пин-код третьим лицам.
Прочтите также: В чем и где лучше хранить деньги в 2018 году
© 2018 — 2024, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.
Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:
или заполнив форму ниже.