Бесплатная юридическая консультация*:

* - в бесплатную консультацию не входит подготовка письменных ответов  
ГЛАВНАЯ >> Безопасность >> Можно ли вернуть украденные с карты деньги
(10 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Как вернуть деньги, украденные с карты


Бесплатный звонок юрконсультанту: 8 800 350-29-83
 

Как вернуть деньги, украденные с картыВ данной статье рассмотрим все нюансы, касающиеся того, можно ли вернуть украденные с карты деньги. Ведь платежная карта банка — очень удобный инструмент, который помогает нам быстро и без особых проблем совершать платежи и переводы, не используя при этом наличных денег. Однако, даже не смотря на то, что любой пластиковый носитель имеет свой пин-код, до сих пор нередки случаи, когда у владельца карты списывают определенную сумму за покупку товаров в Интернете.

Естественно, первое, о чем начинает беспокоиться обманутый человек, — это вернут ли ему денежные средства, отнятые обманным путем. Отвечая на данный вопрос, стоит обратиться к статье 9 закона о платежных системах, согласно которому в случае спорной ситуации банковское учреждение обязано сначала возместить денежные средства клиенту, а уже после этого приступать к выяснению всех нюансов дела. Но всегда ли законы работают в реальной жизни?

В каких случаях можно надеяться на возврат украденных средств?

О том, что денежные средства были списаны, держатель карты быстрее всего узнает из входящей смс. Но данная услуга обычно предоставляется на платной основе, поэтому есть не у всех. Очень много людей не пользуется данной услугой, в связи с чем риск быть обманутым значительно возрастает.

Так или иначе, порядок действия следующий:

  1. Как только человек узнает, что его деньги украдены, он должен как можно быстрее поставить банк в известность.
  2. Затем нужно подать заявление в полицию.
  3. Если транзакция спорная, банком будет проведено собственное расследование. Клиент в этом случае должен доказать, что не имел отношение к произошедшему.
Обратите внимание! Труднее всего будет решить вопрос, касающийся расчета картой при покупке в Интернет-магазине. Дело в том, что в данном случае очень сложно привести доказательную базу. Свидетели и документы, способные подтвердить местоположение владельца пластика здесь не помогут.

Зато при воровстве денег с карты из банкомата доказать невиновность владельца очень просто. Каждое устройство оснащено фотокамерой, на которой будет запечатлен мошенник. Выявить, что картодержатель и вор — разные личности не составляет труда, а значит, появляется возможность быстро возвратить свои деньги.

Многих интересует, как вернуть деньги, украденные с карты, когда их владелец находился за границей. Это сделать также достаточно просто. Когда пострадавший будет писать заявление, к нему необходимо приложить подтверждающую документацию — билеты, копии загранпаспорта. Если денежные средства были списаны с помощью скриммера, банковское учреждение, являющееся его владельцем, обязано возместить потерпевшему денежные средства.

Когда получить деньги почти невозможно?

  • Когда платеж был совершен с использованием защитного пин-кода. Банк будет указывать на то, что ввиду ввода платежного пароля владелец карты перевел денежные средства по своему личному желанию.
  • Если человек доверил свою карту и пин-код от нее другому лицу, которое и совершило платеж, по факту действуя от имени владельца. Тут совершено грубое нарушение правил пользования пластиковыми картами. Держатель карты отнесся слишком халатно к сохранности личных сведений. Не смотря на то, что закон обязует банк вернуть средства, незаконная передача карты другому лицу является отличным аргументом для банка, чтобы не совершать возврат.
  • Почти невозможно вернуть денежные средства, при получении которых гражданин подписывал документы с официальными правилами пользования пластиковой картой. В данном случае подпись доказывает факт ознакомления с правилами. Если такой документ не подписан, можно сослаться на то, что банк не сообщил клиенту его риски. Подобный вариант особенно актуален для тех, чьи деньги были украдены с кредитной карты.
  • Труднее всего доказать интернет-мошенничество. В договорах, составленных при выдачи пластиковых карт, есть указание, что при отсутствии запрета на расчеты с помощью карты в Интернете, клиент полностью берет на себя всю ответственность (а значит, и все риски), связанные с такими платежами.
Обратите внимание! Даже когда банк в спорной ситуации примет решение в пользу клиента и произведет возврат денежных средств, история об этом сохранится и при аналогичном случае финансовое учреждение вряд ли пойдет навстречу клиенту.

Процедура возврата денежных средств

  1. Банковскую карту необходимо заблокировать как можно быстрее. Для этого необходимо уведомить сотрудников по горячей линии.
  2. Только после этого надо посетить отделение банка, чтобы получить ответ в письменном виде, подтверждающий, что карта заблокирована. Таким образом, если денежные средства спишут уже после блокировки пластика, вся ответственность за транзакцию ляжет на банковских сотрудников. В этом случае банк безоговорочно обязан вернуть деньги.
Обратите внимание! Если мошенник расплатился ворованной картой в торговой сети, данный факт также можно оспорить. В данном случае можно сослаться на то, что кассир нарушил нормы существующего законодательства, не спросив у покупателя паспорта и не сверив подписи на карте и в документе.

В случаях, когда банк отвечает отказом, можно обращаться в судебное учреждение.

Заключение

Как видно из статьи, расплачиваясь картой, покупатель почти всегда рискует быть обманутым. Чтобы снизить риск мошенничества, нужно внимательно относиться к своим правам и обязанностям, не доверять свою карту и пин-код третьим лицам.

Прочтите также: В чем и где лучше хранить деньги в 2018 году

© 2018, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.

 

Правоприменительная практика и/или законодательство РФ меняется достаточно быстро и информация в статьях может не успеть обновиться.
Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:
или заполнив форму ниже.