Как оспорить размер страховой выплаты по ОСАГО?

(10 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка...

Страховая компания может занизить сумму компенсации за ремонт авто. Нередко выплаты занижают незаконно без всяких оснований. Поэтому встает вопрос, как оспорить выплату по ОСАГО. Юристы советуют начинать с досудебного разрешения конфликта, то есть с подачи претензий.

Как доказать занижение выплаты по ОСАГО?

Для получения страховой выплаты пострадавший в ДТП подает заявление. В течение 20 дней со дня его принятия страховщик должен перечислить деньги или ответить отказом. Собственник авто имеет право опротестовать необоснованный отказ, уменьшение размера выплаты, а также нарушение сроков (ст. 12 ФЗ № 40).

После осмотра машины заявитель соглашается на предложенную выплату или заказывает повторную экспертизу. К экспертам часто обращаются и сами страховщики. Эксперты используют единую методику расчета ущерба и правовую базу, но иногда их результаты разнятся. Например, указывают в отчете, что деталь надо отремонтировать, хотя требуется ее замена. Поэтому автовладельцам приходится самостоятельно заказывать независимую экспертизу.

После проведения повторной экспертизы могут появиться основания для подачи претензии страховщику. Он согласится с аргументами заявителя, направит отказ или проигнорирует претензию. В последних двух случаях остается обращаться к финансовому омбудсмену или в суд. Большинство тяжб о занижении компенсации решаются в пользу владельца авто.

Почему надо подавать претензию?

Подача претензии относится к досудебным процедурам урегулирования спора. Соблюдение досудебного порядка обязательно, если впоследствии пострадавший намерен обратиться в суд. При страховании ОСАГО отсутствие досудебной претензии является нарушением условий действия страхового договора.

Кроме того, подача претензии позволяет взыскать со страховщика потребительский штраф в соответствии с законодательством по защите прав потребителей (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Штраф обычно назначается в размере 50% от суммы задолженности. Юристы страховщика могут использовать отсутствие письменной претензии, чтобы оспорить штраф. Это возможно, если представитель компании заявит на суде, что намерен добровольно удовлетворить жалобу клиента.

Как подать претензию страховщику?

Претензия пишется в свободной форме. Она должна быть составлена грамотно, иначе не будет иметь юридической силы. Текст документа содержит описание необоснованных решений страховщика, требования клиента, ссылки на законодательные и нормативные акты.

Для обоснования претензии необходимо экспертное заключение. Пострадавший должен заказать экспертизу за свой счет в лицензированной независимой компании, а также известить страховую фирму о месте и времени проведения экспертизы. Если в результате ДТП был причинен вред здоровью, к претензии надо приложить медицинские документы.

Кроме экспертного заключения, к претензии надо приложить заявление на выплату компенсации, договор ОСАГО, медицинские справки и другие необходимые бумаги. Факт подачи претензии должен быть зафиксирован. Документы следует направить заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Можно подать лично в руки менеджеру страховой компании. На экземпляре заявителя получатель должен поставить подпись, печать и дату.

Срок рассмотрения претензии по договору ОСАГО — 10 дней (без учета нерабочих праздничных дней). Страховщик не имеет права затягивать рассмотрение досудебной претензии.

Оспаривание выплаты по ОСАГО через РСА

Страхователи транспортных средств обращаются с жалобами в Российский союз страховщиков. РСА рассматривает обращения граждан в течение 30 дней или дольше, если требуются дополнительные документы.

В тексте надо указать личные данные, адрес и номер телефона, поля для сведений из документов, описать свои требования.

Жалобу можно подать лично в офисе РСА, направить через электронную приемную или по почте заказным письмом. Адрес РСА: Москва, улица Лосиновская, д. 27, стр. 3.

Жалоба финансовому омбудсмену

С июня 2019 года омбудсмены бесплатно принимают обращения страхователей транспортных средств. Направить жалобу можно по почте или через личный кабинет службы ФО. На обработку поступившего обращения отводится 3 дня. Процесс рассмотрения можно отслеживать на сайте СФО. К жалобе надо приложить пакет документов.

ФО рассматривают дела дистанционно или с привлечением экспертов. Эксперты выезжают на место для осмотра поврежденной машины. При необходимости пострадавшего и представителей страховой компании приглашают на переговоры.

Решение по поступившему обращению омбудсмен выносит в течение 15 рабочих дней или 25 дней при проведении экспертизы. Если жалоба подается через автоюриста, срок увеличивается до 30-40 дней.

Оспаривание выплаты по ОСАГО в суде

Если досудебный порядок разрешения спора ничего не дал, страхователь имеет право подать судебный иск. Исковое заявление направляют в суд по месту жительства истца или по адресу страховой компании. К иску необходимо приложить копии всех документов, уведомлений, заключения экспертов. Если решение суда не устроит страхователя, он может его обжаловать в вышестоящей судебной инстанции.

Заключение

Для оспаривания выплаты по ОСАГО необходимо подать письменную претензию страховщику. Для этого потребуется экспертное заключение от независимой организации. Отрицательное решение страховой компании можно обжаловать через РСА, финансового омбудсмена и в суде.

Прочтите также: Как оспорить выплату по ОСАГО?

© 2020 — 2024, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.

(10 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка...