Бесплатная юридическая консультация*:

* - в бесплатную консультацию не входит подготовка письменных ответов  
ГЛАВНАЯ >> Кредиты и займы >> Что делать если звонят коллекторы

Что делать если звонят коллекторы: после решения суда и угрожают

(10 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Бесплатный звонок юрконсультанту: 8 800 350-29-83
 

Что делать если звонят коллекторыНикто не застрахован от таких жизненных ситуаций, когда срочно нужны денежные средства для решения возникших проблем. Да и жизнь сейчас такова, что большинство из нас не привыкли ждать того момента, когда собственных средств будет достаточно для покупки техники, мебели, квартиры и т.д. Весь цивилизованный мир эффективно использует такой инструмент рынка как кредит. Но взяв на себя обязательства по возврату денег, никто из заемщиков не застрахован от форс-мажора, когда погасить свои обязательства перед кредитором не возможно полностью или частично. И в таком случае начинается неприятная процедура – общение с коллекторами. И в данной статье поговорим о том, что делать, если звонят коллекторы. Представим информацию о том, законны ли действия таких компаний или нет, как необходимо реагировать на их угрозу.

Коллектор бояться или нет?

Для начала определим, что коллектор – это не всегда какое-то зло, которое хочет любыми способами забрать у вас все имущество. Функции, действия и навязчивость зависит не так от коллектора, как от добропорядочности и надежности самого кредитора. И это всегда необходимо знать, и лучше всего на стадии оформления займа.

Например, не все знают, но каждый крупный банк имеет у себя в штате коллекторский отдел или просто штатную единицу – коллектора, на которого возложены обязательства по взысканию задолженности у проблемного заемщика. При этом банковский коллектор — это тот человек, с которым всегда можно договориться и даже в некоторых случаях полюбовно решить конфликт.

Какие функции возложены на коллектора банка:

  • Общаться с должниками любой категории по поводу причин невозврата кредитов и других долгов;
  • Находить причину задолженности;
  • Предлагать в случае появление затруднительной ситуации решить конфликт хотя-бы каким-то способом.

Именно поэтому коллекторы всегда настойчивы и могут звонить по несколько раз на день, и, как правило, время таких звонков будет не дневное, а вечернее. Кто-то может кричать, возражать, что такие действия незаконны и т.д. Но это не так. Принцип банковского работника следующий: в дневное время трудоспособный человек в большинстве случаев занят на работе, он не может общаться, особенно отвечая на вопросы коллекторов. Он просто будет сбрасывать телефонный звонок. А уже вечером должник свободен от любой работы и может уединиться и правдиво ответить на все вопросы.

Таким образом, совет № 1: всегда необходимо отвечать на телефонные звонки коллектора, разговаривать с ним и правдиво отвечать на поставленные вопросы.

Другой момент, который может волновать многих заемщиков, столкнувшихся с коллекторами: почему сотрудники коллекторской службы общаются достаточно грубо, ведь все-таки они представители банка, где вы являетесь клиентом?

Начнем с того, что вы являетесь должником и, скорее всего, Вам корректным тоном единожды, или дважды напоминали о возникшей задолженности, которую необходимо погасить. Но если таких «ласковых» звонков не достаточно, необходимо переходить к более жестким методам.
Вообще, как признаются сами коллекторы, они всегда должны предполагать самый ужасный вариант. То есть они должны представить клиенту-должнику тот результат, который его ждет в случае дальнейшего уклонения от уплаты кредита. Поэтому большинство представителей таких контор советуют всегда говорить правду, а не придумывать новые отговорки.

Например, не нужно говорить заплачу сегодня, а завтра говорить то же самое. Вы сами настраиваете коллекторские службы против себя. Лучше говорить: « Сейчас денег нет, поскольку задерживают заработную плату или я на больничном. Деньги будут на следующей неделе в четверг, в тот же день заплачу долг». Как то так. В таком случае коллекторы отстанут от Вас, и будут ждать назначенного часа.

Таким образом, совет № 2: всегда обещать коллектору реальные возможности, а не придумывать отговорки, иначе звонить начнут на работу, родственникам и т.д.
И последний совет № 3 в данном разделе, который Вы должны учесть при общении с коллекторами банков – это запись телефонного звонка.

Сейчас большинство телефонов поддерживают функции записи телефонного разговора, поэтому с целью избегания проблем, лучше всего обезопасить себя. Кроме того, всегда предупредите об этом самого коллектора. Зачем? Да просто потому, что такой сотрудник в банке действует по инструкции, у него есть некий алгоритм, за рамки которого он не имеет права выходить. Конечно, на практике все применяют разные инструменты, но если человек будет понимать, что его записывают и при этом запись в дальнейшем могут использовать в суде, то будет себя вести корректнее. Это позволит Вам не получать повышенного тона, угроз и запугивания.
Следует отметить, что сейчас большинство коллекторов – это официальные лица или фирмы, которые могут:

  • Ежедневно напоминать заемщику о необходимости погашать долг;
  • Предупреждать о тех плачевных последствиях, которые будут в случае невыполнения обязательств;
  • Вести переговоры по финансовой стратегии погашения возникшей задолженности, быть неким финансовым консультантом.

Пожалуй, это и все. Это те законные функции, которые возложены на таких людей. Да, они могут общаться официально, применяя разные финансовые термины, но приходить домой с угрозами, описывать имущество и конфисковать они не имеют никакого права. И это необходимо знать.

Кстати, еще совет № 4: всегда необходимо попросить коллектора представиться, ФИО, должность, какое отношение он имеет к банку-кредитору и т.д. Не лишним будет даже уточнить по поводу того, продан ли ваш долг третьему лицу или нет.

Если коллектор не из банка, ваш долг не продан, или звонящий вообще отказывается представлять какую-либо информацию, то тогда можно смело отключаться и не отвечать на дальнейшие вопросы.
Но если коллектор представляется, то разговор необходимо продолжать, и лучше с ним не ругаться.

Внешняя коллекторская фирма

Что делать если звонят коллекторыКак уже было сказано, люди могут занимать деньги не только у банков, а не понятно у каких кредитных контор. Сейчас их на рынке множество и из-за своей финансовой безграмотности многие люди просто берут кредиты под огромнейшие процентные ставки в 1000% в год, а после становятся заложниками возникшей ситуации. Так вот, если кредит взят у полулегальной фирмы, то необходимо быть готовыми и к тому, что коллекторы будут действовать таким же способом.
Почему многие боятся коллектором? Да потому, что в понимании большинства, коллекторы – это люди из 90-х, своего рода бандиты, которые не законными методами «выбивали» долги у должников, отбирали квартиры, имущество. Не хочется пугать, но и сейчас бывают такие полулегальные бандиты. Они в один прекрасный момент могут позвонить по телефону и достаточно нецензурной лексикой, с угрозами попросить вернуть долг.

Потому, если Вам и родственникам угрожают, периодически звонят ночью, приходят домой и т.д., то лучше всего обратиться в полицию. При этом очень тонкий момент: полиция сможет помочь только в том случае, если заемщику реально угрожают, а не предупреждают.

Вполне логичный вопрос: в чем отличие между предупреждением и угрозой? Отличие есть, и оно существенное:

  • Пример угрозы: если не вернете долг, то ваша жена не дойдет домой или ваш ребенок не вернется со школы, и т.д. Продолжать можно до бесконечности;
  • Пример предупреждения: если вы не вернете долг, то Вам будет начислена огромная пеня и штраф, которые за пару месяцев будут равны стоимости вашей квартиры. Через суд квартира будет конфискована и продана, а вы окажетесь на улице.

Есть разница? Да, второй вариант – жёсткий, но он финансово аргументирован и верен. И на это коллекторы имеют право.

Совет № 5: при работе черных коллекторов и угроз в ваш адрес лучше вызывать полицию, и самостоятельно обращаться с иском в суд.

Звонки продолжаются после решения суда

Иногда бывает, что звонки от коллекторской фирмы продолжаются после решения суда, что делать в таком случае?
Для начала необходимо успокоиться и на звонки коллектора вежливо отвечать, что уже есть решение суда и скорее всего они об этом еще не знают. И все, прекращать разговор. Необходимо настроиться, что первое время коллекторы реально могут надоедать. Если звонки не прекращаются, то тогда необходимо самостоятельно звонить к кредитору и разбираться вместе с ним. Скорее всего, по решению суда будет объявлено о реструктуризации задолженности и новом графике погашения. Так вот банк должен предупредить об этом коллектора, чтобы он прекратил свои звонки. Об этом банк может специально, или нет забыть. Ему необходимо об этом напомнить. Вот и все.
В результате не нужно бояться звонков коллектора, особенно представителей банка. Их цель – это просто сначала напомнить, а потом заставить оплатить задолженность. Все-таки Вы брали деньги и их нужно вернуть. Но если есть объективные причины реструктуризации задолженности, то тогда о них необходимо сообщить коллектору. И он совместно с Вами поможет найти выход их возникшей ситуации.

Прочтите также: Могут ли посадить в тюрьму за неуплату кредита?

© 2018, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.

(10 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
 

Правоприменительная практика и/или законодательство РФ меняется достаточно быстро и информация в статьях может не успеть обновиться.
Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:
или заполнив форму ниже.

- ПОХОЖИЕ СТАТЬИ -