Имеют ли право банки звонить родственникам должника

(10 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Имеют ли право банки звонить родственникам должникаИмеют ли право банки звонить родственникам должника в случае неуплаты займа из-за возникновения непредвиденных обстоятельств? Ведь у каждого человека может произойти форс-мажорная ситуация: появление серьёзной болезни, потеря работы и др.
Во время таких печальных обстоятельств заёмщик становится не в состоянии оплачивать свой кредит. В итоге банкиры начинают каждый день звонить должнику и просят погасить имеющиеся долги.
И ничего, если банкиры постоянно звонят заёмщику. Гораздо хуже, когда постоянно названивают близким людям и членам семьи должника.

Почему банки звонят близким людям?

Ещё при заключении кредитного договора банкиры выясняют все необходимые сведения о заёмщике, которые в случае образования просрочек по кредитным платежам помогают им быстро найти должника.
Личными сведениями клиента банка считаются паспортные данные, адрес прописки, место трудовой деятельности, телефонный номер.
Причём чаще банкиры просят клиента предоставить им контактные сведения не только о себе, но и о своих родственниках. И граждане, которые хотят любым способом получить кредитные деньги, без лишних вопросов её предоставляют.
В итоге заёмщики дают право банковским учреждениям в случае образования каких-то проблем с погашением долга обратится к родственникам заёмщика.

Когда звонки банкиров третьим лицам законны?

По закону, банкиры вправе звонить близким людям заёмщиков в нижеследующих ситуациях:

  1. если заёмщик предоставил банку номер телефона своего родственника в качестве контактных сведений;
  2. если близкий человек является поручителем по кредиту или наследником заёмщика;
  3. если клиент банка не выходит на связь и донести до него те или иные сведения иным образом нереально.

Обязанности поручителей и наследников

По закону, банкиры вправе получить и требовать деньги по поводу погашения кредита не только от самого заёмщика, но и от его официальных поручителей, если клиент банка стал неплатёжеспособен, а также от вступивших в наследство наследников – после смерти гражданина РФ.
В вышеназванных ситуациях звонки являются вполне оправданными.

В итоге прежде чем стать поручителем какого-либо заёмщика, надо оценить все риски и персональную ответственность.

Ведь если сам клиент банка не будет платить по своему кредиту, то подобную обязанность банкиры возложат на поручителя.
При вступлении в права наследования, наследник принимает не только имущественные права, но и долговые. В ст. 1175 ГК РФ прописано, что наследник должен выполнять долговые обязательства наследодателя — заёмщика.
Если же человек не вступил в права наследования, то никакой ответственности по задолженностям умершего близкого родственника он не несёт.

По закону, банкиры вправе требовать от наследника умершего заёмщика уплаты кредиторской задолженности не ранее, чем по прошествии 6 мес. после кончины самого заёмщика.

По какой бы причине ни звонили банкиры, они вправе это делать только в период с  8-22 ч. в будни и с 9–20 ч. в праздничные и в выходные дни. Подобные периоды времени указаны в ст. 15 ФЗ «О кредите». Если данные нормы закона не соблюдают, то гражданин может прийти в МВД и составить заявление о хулиганских действиях банкиров.

Если близкий человек не поручитель или не наследник заёмщика

Нередко бывает так, что банкиры часто звонят родственникам заёмщиков, которые не считаются ни поручителями, ни наследниками, и о которых нет информации в кредитном договоре.
Это происходит в том случае, когда счета близких и родственников заёмщика обслуживает тот же банк или между семейными счетами были проведены различные платёжные операции.

Что можно сделать в подобной ситуации? Близкий родственник заёмщика может сбрасывать звонки банкиров или же постараться убедить в том, что он не в состоянии им помочь разыскать самого должника.

Если банкир при телефонном звонке сообщает родственнику какие-то сведения о заключённом близким членом семьи кредитном договоре, сообщает сумму долга – это является должностным преступлением, т.к. в данной ситуации сотрудник банка раскрывает банковскую тайну.

Банкир не вправе разглашать финансовую информацию о своих клиентах. Максимум, что может по закону сделать банкир – это попросить родственника передать заёмщику, чтобы он позвонил в   кредитный отдел банка. В ином случае должник в судебном порядке может предъявить претензии банковскому учреждению и потребовать защиты собственных прав.

Как правильно вести диалог с банком

Когда близкому человеку должника звонят по поводу его займа, то он должен придерживаться таких рекомендаций:

  • не следует впадать в панику, или разговаривать в грубом и дерзком тоне. Общаться с банкиром надо спокойно;
  • не надо давать лишних обещаний, а также говорить конфиденциальную информацию о себе или своих членах семьи;
  • надо обязательно спросить, в каком банковском учреждении работает банкир, а также по какому поводу он звонит. Нужно узнать его полное ФИО и официальную должность;
  • также во время разговора с банкиром надо включить записывающее устройство-диктофон и записать весь диалог с банковским специалистом.

Если во время телефонного разговора банкир нахамил, то родственник в последствии может доказать это правонарушение в судебной инстанции, предоставив диктофонные записи.

Что делать, если банкир требует уплатить заём близкого человека?

Имеют ли право банки звонить родственникам должника По закону, банкир не вправе требовать от близкого человека заёмщика оплатить кредит 3 лица. Это считается противозаконным преступным действием и в суде можно расценить, как вымогательство.
Подобные действия банкиров уголовно наказуемы. Если банкир по телефону требует покрыть чужой кредит, родственник заёмщика может сразу идти в органы правопорядка и подавать заявление о  вымогательстве по ст. 163 УК РФ.

Как пресечь звонки банкиров?

Близкий человек заёмщика может обратиться с заявлением о незаконных преступных действиях банка полицейским, прокурору и иным должностным лицам, в соответствии с их компетенцией работы.
Причём каждое обращение гражданина должно подкрепляться доказательствами. Например, если это телефонные звонки, то гражданин должен предоставить запись диалога с банкиром на диктофоне.
При определённых правонарушениях со стороны банка гражданин может:

  • если сотрудник банка звонит ночью, от него поступают какие-то угрозы, то в этом случае надо написать заявление в МВД и прокуратуру;
  • если сотрудник банка вымогает деньги с родственника, то ему следует обратиться в Следственный комитет;
  • если сотрудник банка незаконно пользуется личными сведениями клиента, то нужно сходить в Роскомнадзор.

Звонки банков по поводу неоплаченных займов близкими людьми доставляют множество неприятных ощущений. При этом требования не беспокоить банки чаще пропускают мимо ушей, а телефонные звонки происходят снова и снова.
Заёмщик и его близкие люди не должны допускать ущемления собственных прав. В подобной ситуации надо сообщать обо всех противоправных действиях в органы правопорядка.
Оказать юридическую помощь в борьбе с постоянными звонками банкиров также могут высококвалифицированные и опытные юристы.

© 2018, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.

(10 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
 

Правоприменительная практика и/или законодательство РФ меняется достаточно быстро и информация в статьях может не успеть обновиться.
Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:

 

или заполнив форму ниже.

Автор: Надежда Тихонова

Юрист по налогам и гражданскому праву
  • 1. Образование: государственное и муниципальное управление (ДВФУ) по специализации юриспруденция.
  • 2. Опыт работу в юридической сфере более 10 лет;
  • 3. Составление договоров.
  • 4. Претензионная работа.
  • 5. Составление юридических заключений.
  • 6. Оказание юридических консультаций.

110 запросов за 1,104 сек., затрачено 56.34 mb памяти.