Все о финансах Юридическая и финансовая консультации
(11 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Психологический прессинг на работе – распространенное явление. В нездоровом трудовом коллективе нормой является давление руководства, предвзятое отношение к коллегам, кумовство, сплетни, нечестная конкуренция. Это сигналы плохого социально-психологического климата в организации. Кто-то увольняется, так как ценит свои нервные клетки, кто-то решает укрепить «бойцовские» качества и остается.
Каким бывает психологическое давление и как ему противостоять?
Психологи выделяют два основных вида психологического прессинга на работе – моббинг и буллинг.
Все виды психологических атак проявляются похожим образом. Рассмотрим наиболее распространенные формы давления.
- Манипуляции на страхе, чувстве вины собеседника часто применяются людьми, выстраивающими мощные психологические атаки. Чтобы нейтрализовать давление, надо немного подыграть манипулятору, иначе прессинг усилится. Затем в процессе разговора не давать обещаний, не брать на себя никакие обязательства.
- Риторические вопросы: «Вы понимаете, что натворили?», «Ну почему ты такой неудачник?» не требуют ответа, но и игнорировать их нельзя. Попытки ответить выглядят, как желание оправдаться. Чтобы парировать атаку, надо согласиться, повторить часть вопроса. Например, «Да, я понимаю, что натворил, и сделал это, чтобы привлечь новых клиентов». «Да, я неудачник, но красивый неудачник».
- Прямая угроза серьезно давит на психику, но обычно свидетельствует о желании договориться и неуверенности перед соперником. Угрожающий человек редко способен на решительные действия. Лучшая стратегия – это следование изначальному плану. Конечно, если речь идет об общении, а не реальной угрозе жизни.
- Массированный прессинг – это давление на объект атаки со всех сторон. Целью атакующих людей является решение вопроса в их пользу. Например, ежедневные звонки, СМС из банка с целью навязать кредитную карту. Давление на партнера по переговорам в форме бесконечных звонков, писем, деловых визитов. Для защиты можно применять разные способы. Обычно это объяснение своей позиции главному оппоненту или каждому участнику прессинга.
Алгоритм действий для борьбы с психологическим прессингом
Тактика защиты сработает, если находиться в спокойном состоянии. Для этого надо сконцентрироваться на дыхании, сосчитать до десяти, затем выступить в роли исследователя. Стоит понаблюдать, как меняется партнер в процессе общения, его мимика, жесты, взгляд. Не все любят, когда за ними пристально наблюдают. Это позволит понять мотивы человека, и скорее всего, собьет его с толку.
Если в ходе наблюдений стало понятно, что собеседник оказывает психологическое давление, надо сразу переходить к защите.
- Задавайте вопросы, чтобы выиграть время на обдумывание ситуации. На полученные ответы можно будет ссылаться, чтобы сказать «нет» манипулятору. Например, «Я могу не соглашаться?», «Какие последствия повлечет мой отказ?». Уточняющие вопросы ослабят давление оппонента.
- Выявление источника силы позволяет дать грамотный отпор. Если расчет идет на крик, нельзя уступать, стоит дождаться, когда напор иссякнет. Когда давление идет через присутствующих: «Вы только поглядите…», «Всем ясно, что…», стоит изучить их реакции. Попав под пристальный взгляд, некоторые вынуждены будут подать сигнал. Молчание тоже можно использовать в своих целях.
- Поставить силу под сомнение или ослабить ее. Манипулятор ссылается на авторитет – ослабляем его или сферу применения суждения. Не стоит умалять аргументы оппонента, их надо ограничивать объективными соображениями.
- Использовать свой вид силы, например, поддержку, связи, роль организатора заказов для компании и т.д.
- Предложить сотрудничество, но не напрямую, а стилем поведения и характером договоренностей.
Важно избегать угроз, не применять явное ответное давление. Лучший способ – это использование аргументов, касающихся действующих договоренностей.
Как противостоять психологическому давлению на работе?
Существует множество приемов по снижению психологического прессинга при общении. Начать можно с простых приемов, которые обычно применяются неосознанно. В процессе важно понимать, какой прием ты используешь и с какой целью.
Снизить эмоциональное давление позволяет создание барьера между собой и агрессивным собеседником. В качестве барьера можно использовать стол, предметы интерьера, чашку с кофе, поднятую ко рту, монитор, стоящий на столе, и т.д. Уменьшить прессинг позволяют закрытые позы: скрещивание рук на груди, взгляд исподлобья при слегка опущенной голове или складывание ноги на ногу. Это невербальные преграды, которые эффективно перекрывают чужие сигналы. Научно доказано, что, скрестив руки на груди, человек меньше поддается влиянию собеседника и оценивает информацию более критично.
Хорошо работают реальные действия, отвлекающие внимание, не позволяющие оппоненту сосредоточиться на манипуляции. Можно начать искать документ, совершить «срочный» звонок заказчику, поливать цветы, кашлянуть или сделать кофе. Чтобы сбить собеседника мужчины и женщины могут использовать разные жесты, но главное, чтобы они выглядели естественно.
Кроме реальных барьеров психологи советуют воображать мысленные преграды: силовое поле, стекло, стену воды, дыма между собой и собеседником. Если позволяет воображение можно представить оппонента чучелом, голым, шутом или пингвином.
Заключение
Применение тактик психологической защиты приучает собеседников к тому, что давить бесполезно. В конфликтном общении, как и во всем важна практика. В проблемном коллективе можно отработать разные тактики и выбрать лучшие способы защиты.
Прочтите также: Куда жаловаться на работодателя: образцы жалоб 2019
© 2019 — 2024, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.
(11 оценок, среднее: 5,00 из 5) Загрузка...
Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:
или заполнив форму ниже.
