Понедельник , Декабрь 16 2019
ГЛАВНАЯ >> Задать вопрос юристу онлайн >> Что делать, если товар отдан на гарантийный ремонт, срок истек, но его так и не отремонтировали?

Что делать, если товар отдан на гарантийный ремонт, срок истек, но его так и не отремонтировали?

Отвечает Надежда Тихонова

Юрист по налогам и гражданскому праву
(10 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Добрый день! Произошла такая ситуация: я сдал ноутбук в сервисный центр на гарантийный ремонт. Утвержденный срок ремонта истек, но ноут так и не наладили, а выдавать другой аналогичный товар мне в магазине отказывают. Ситуация усугубляется тем, что ждать не могу – надо срочно ехать в командировку. Что делать?

Добрый день! Закон о защите прав потребителей устанавливает предельную продолжительность гарантийного ремонта – 45 календарных дней. При этом отсчет начинается с даты обращения покупателя в торговую точку либо на сервис. В случае нарушения срока покупатель вправе потребовать неустойку, которая составляет 1% от суммы товара за каждый просроченный день.
Также покупатель вправе потребовать и заменить товар или вернуть деньги, а также компенсировать все расходы, связанные с нарушением срока. Первоначально гражданин подает жалобу в магазин, но если там откажет, ему следует обратиться в Роспотребнадзор при администрации района, города или области. Ответ на эту претензию должен быть предоставлен магазином в течение 10 дней. Если он не устраивает, покупатель вправе подать исковое заявление в суд.

Прочтите также: Подтверждение трудового стажа для пенсии в суде

© 2019, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.

(10 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
 

Правоприменительная практика и/или законодательство РФ меняется достаточно быстро и информация в статьях может не успеть обновиться.
Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:

 

или заполнив форму ниже.

86 запросов за 0,311 сек., затрачено 14.39 mb памяти.