Все о финансах Юридическая и финансовая консультации
(10 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...Менеджеры сначала попросили подождать 3 дня. Потому ничего не вернули и не отвечали. Я позвонил в авиакомпанию, но мне сказали, что заявка на возврат отсутствует. Но деньги можно вернуть за вычетом штрафа и сервисного сбора. В результате от суммы билета вообще ничего не останется. Насколько их действия законны? Могу ли я в принципе потребовать возврат? И на кого жаловаться в данном случае – на сервис по продаже билетов или на саму авиакомпанию?
Добрый день!
Действующий Воздушный кодекс предусматривает возможность возврата билета на рейс, если до отправления самолета осталось не меньше 24 часов. При этом перевозчик вправе удержать в таком случае только сервисный сбор – те издержки, которые ушли у него на изготовление и продажу билета.
Поэтому в описанной вами ситуации перевозчик действует незаконно, причем не только в связи с удержанием сервисного сбора, но и в связи с наложением штрафа.
Чтобы вернуть всю сумму целиком, вы можете обратиться с претензией на имя перевозчика. Документ можно вручить лично или направить по почте заказным письмом с уведомлением. Если компания откажется удовлетворить жалобу, вы вправе подать претензию в Роспотребнадзор или составить исковое заявление в суд.
Если суд примет положительное решение, перевозчик обязан будет вернуть полную стоимость билета. Также на него будет наложен штраф, равный половине цены иска. Ответчик компенсирует вам судебные издержки (в разумных пределах) и неустойку за незаконное пользование чужими средствами. Вы вправе заявить и компенсацию морального вреда, но шансы на положительное решение суда конкретно по этому пункту не очень большие.
© 2019 — 2024, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.
(10 оценок, среднее: 5,00 из 5) Загрузка...
Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:
или заполнив форму ниже.
