Добрый день! В этом случае необходимо взять паспорт, поврежденную обувь и отправиться в магазин, составив на месте письменную претензию. Вы имеете право:
При этом работники должны принять претензию, но они могут отказаться от замены или возврата денег до проведения экспертизы. В этом случае рекомендуется не оставлять обувь им, а самостоятельно отправиться в назначенное время и место к эксперту. Обратите внимание, что закон о правах потребителей дает вам возможность присутствовать во время работы эксперта. Если экспертиза покажет, что в поломке обуви виноваты вы – тогда магазин откажет в предоставлении нового товара или компенсации.
В этом случае вам следует отправиться в Роспотребнадзор, где вам помогут провести независимую экспертизу. Если ее выводы будут противоположными, подавайте исковое заявление в суд. Скорее всего, судья также потребует экспертизу (уже третью по счету). Если она установит вашу правоту, магазин обязан будет компенсировать деньги за товар, а также за оплату услуг эксперта и другие судебные издержки.
Прочтите также: В период гарантии на обувь сломался каблук – могу ли потребовать возврата денег?
© 2019 — 2024, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.
В России впервые за 81 год объявлена мобилизация. Кто попадает под частичную мобилизацию? Согласно разъяснениям Минобороны, подлежат призыву по мобилизации:…
Согласно ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве», приставы обеспечивают выполнение судебных решений. Если в исполнительном листе не указаны конкретные сроки,…
Очень часто многие с ностальгией вспоминают жизнь в СССР - кВтч по 4 копейки, хлеб по 20 копеек, курс ненавистного…
Если должник допустил просрочку по кредиту, не платит алименты, налоги, зарплату работникам, взыскатель вправе обратиться в суд и затем в…
Бывает, что после открытия исполнительного производства должник добровольно выплачивает долг взыскателю. Однако, пристав может об этом не знать и повторно…
Получив исполнительный лист, взыскатель обращается в службу судебных приставов, чтобы понудить должника к возврату долга или передаче имущества. Разберем обязанности…