Претензия к микрофинансовой организации: образец 2024

В случае нарушения законных прав заемщика им, в первую очередь, должна быть подана претензия к микрофинансовой организации.

Лишь после неурегулирования спора в досудебном порядке можно обращаться в суд.

В каких случаях нужно подавать

Споры с МФО могут возникать в следующих случаях:

• при нарушении МФО законных прав заемщика, связанных с непредоставлением возможности ознакомления с Правилами предоставления микрозаймов и иной юридической информацией на информационных стендах или в офисе МФО;
• при нарушении условий договора – в частности, при одностороннем изменении процентной ставки;
• при несоблюдении ограничений, накладываемых ст. 12 ФЗ № 151 от 2 июля 2010 года “О микрофинансовой…” и в иных ситуациях.

Составление документа

Жалоба составляется в свободной форме (образец см. ниже). Тем не менее, документ должен содержать следующие обязательные реквизиты:

1. наименование, адрес нахождения кредитора;
2. ФИО руководителя;
3. ФИО и адрес жительства заемщика, контактный телефон, адрес электронной почты;
4. по центру – “Досудебная претензия к микрофинансовой организации”;
5. реквизиты договора микрозайма;
6. суть требований развернуто, с указанием ссылок на нормативно-правовые акты;
7. срок рассмотрения жалобы (стандартный срок – 7 дней, если иное не определено соглашением сторон);
8. приложения, подтверждающие законность требований заемщика;
9. дата, подпись.

Способы направления претензии

Как и любая другая юридически значимая документация, досудебная жалоба может быть передана одним из следующих способов:

• путем личного вручения документа должностному лицу МФО в офисе организации;
• посредством направления заказного письма на юридический адрес;
• в электронной форме через личный кабинет заемщика (если соответствующая возможность реализована техническими средствами сайта кредитора).

Обмен претензиями

Часто досудебный порядок урегулирования споров инициируется и со стороны МФО. В таком случае, заемщик может:

• подготовить встречную претензию, изложив свое видение ситуации и приведя обоснованные доводы в опровержение позиции, которой придерживается МФО;
• либо же просто ответить на претензию, четко отразив согласие или несогласие с позицией микрофинансистов.

Отвечать на претензию от МФО не обязательно. Однако отсутствие каких-либо действий со стороны заемщика, направленных на урегулирование ситуации, будет означать неминуемое обращение МФО в судебную инстанцию с целью принудительного взыскания долга.

Итак, жалоба пишется в свободной форме. Обязательно указываются адресат, отправитель и суть требований. Также существует такая форма претензии, как встречная (по сути, аналог встречного иска).

Прочтите также: Как подать в суд на микрофинансовую организацию

© 2018 — 2024, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.