Может ли банк звонить на работу должнику

Заемщики часто спрашивают, может ли банк звонить на работу должнику, если, например, допущена просрочка очередного платежа по кредиту. Недавние изменения в действующем законодательстве РФ как раз касаются возможности установления банком-кредитором телефонного контакта с клиентом, имеющим непогашенные обязательства по полученной ссуде. Вправе ли кредитно-финансовое учреждение предпринимать подобные меры или нет – зависит от ряда обстоятельств. Если речь идет о попытке кредитора дозвониться работодателю должника, необходимо учитывать цель такого звонка, кому именно он адресован. Кроме того, важно понимать, соответствует ли эта процедура регламентированному порядку взаимодействия кредитора с должником. Все эти моменты требуют более детального рассмотрения.

Телефонные контакты с работодателем заемщика: что говорит закон

Законодательством РФ однозначно запрещаются любые телефонные звонки, адресованные сторонним субъектам, если существуют следующие обстоятельства:

1. Отсутствует письменное разрешение должника на совершение кредитором подобных звонков. Данное условие считается основным.
2. Сторонние субъекты, которым адресуются подобные звонки, отказываются от общения (контактов) с банком-кредитором (его уполномоченными представителями).

Между тем, допустимым способом коммуникаций между банком-кредитором и гражданином-заемщиком будет считаться телефонный звонок кредитора на работу должнику с четко определенной целью – разговор с заемщиком непосредственно.

Предоставление заемщиком письменного разрешения на звонки

Нормативно-правовая база, которая регулирует деятельность, связанную с возвратом просроченной задолженности, как уже говорилось ранее, подверглась некоторым корректировкам. Согласно внесенным изменениям, звонки на рабочий телефон гражданина-должника, телефонные контакты с руководителем заемщика, телефонное общение с его коллегами по работе не являются допустимыми вариантами взаимодействия банка-кредитора со сторонними субъектами. Между тем, подобные и другие способы коммуникаций разрешаются законодательством РФ исключительно при условии заключения между банком-кредитором и гражданином-заемщиком письменного соглашения, предусматривающего право представителей финансового учреждения осуществлять звонки конкретным субъектам.

Конечно, сложно представить, чтобы гражданин, имеющий долги перед банком, сознательно согласился на подобное условие. Однако даже если заемщик подписал такое соглашение, ему достаточно будет просто письменно уведомить кредитора о частичном или полном отказе от соблюдения данных договоренностей. Должник вправе запретить кредитору конкретный способ установления контактов – к примеру, можно исключить возможность телефонных звонков работодателю.

Запрет на обнародование информации

Если банк-кредитор звонит заемщику на работу, он не вправе разглашать (делать доступной, передавать, сообщать) кому-либо информацию, касающуюся личности должника, его задолженности, мер взыскания долга, а также любые другие сведения персонального характера. Законно устранить подобный запрет может лишь сам должник – делается это путем предоставления кредитору соответствующего разрешения. Надо отметить, что согласие на телефонные звонки сторонним субъектам и согласие на разглашение (передачу) личных данных третьим лицам – это совершенно разные документы, которые оформляются сторонами исключительно в письменной форме. Любые такие разрешения, ранее предоставленные банку-кредитору, могут отзываться заемщиком по личному усмотрению.

Прочтите также: Имеют ли право банки звонить родственникам должника

© 2018 — 2024, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.